POLÍTICA DE VENTA FINAL, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza personal de las fragancias y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todas las ventas realizadas en Vital & Essence LLC son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, preferencia personal, elección incorrecta de la fragancia o porque el aroma no cumplió con las expectativas del cliente.

Recomendamos revisar cuidadosamente el nombre del producto, tamaño, concentración, descripción y notas olfativas antes de completar la compra.

Productos abiertos o utilizados

No aceptamos devoluciones ni cambios de perfumes que hayan sido:

• Abiertos.
• Rociados o probados.
• Retirados de su envoltura original.
• Manipulados.
• Dañados después de la entrega.
• Devueltos sin caja, celofán, sellos o empaque original.

Productos sin abrir

Los productos sin abrir, sellados y en condiciones nuevas también se consideran venta final, excepto cuando Vital & Essence LLC autorice expresamente una devolución debido a un error de nuestra parte.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

La política de venta final no aplica cuando:

• El producto llega roto o con una fuga.
• El producto presenta un defecto verificable.
• El cliente recibe una fragancia diferente a la solicitada.
• Falta un producto dentro del pedido.
• Existe otro error atribuible a Vital & Essence LLC.

El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a:

salesvitalandessence@gmail.com

Debe incluir:

• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Fotografías de la caja exterior.
• Fotografías de la etiqueta de envío.
• Fotografías claras del producto y del daño o error.
• Video de apertura del paquete, cuando esté disponible.

No deseche el producto, la caja ni los materiales de embalaje mientras evaluamos el caso.

Después de revisar la evidencia, Vital & Essence LLC podrá ofrecer, según corresponda:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total o parcial.
• Crédito en la tienda.
• Otra solución razonable acordada con el cliente.

Pedidos que no puedan enviarse

Si Vital & Essence LLC no puede enviar o completar un pedido, se emitirá un reembolso al método de pago original.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben enviarse inmediatamente a:

salesvitalandessence@gmail.com

No podemos garantizar la cancelación después de que el pedido haya comenzado a procesarse, haya sido empacado o se haya creado la etiqueta de envío.

Si aprobamos una cancelación antes del envío, el reembolso se emitirá al método de pago original.

Paquetes marcados como entregados

Cuando el transportista marque un paquete como entregado, el cliente deberá revisar:

• El buzón.
• La entrada y los alrededores de la propiedad.
• Con familiares o vecinos.
• Con la recepción, portería o administración.
• Directamente con el transportista.

Vital & Essence LLC evaluará cada caso, pero no garantiza reembolso o reemplazo de paquetes confirmados como entregados por el transportista.

Compras no autorizadas y contracargos

Cualquier problema relacionado con un pedido debe comunicarse primero a Vital & Essence LLC para permitirnos investigar y ofrecer una solución.

La presentación de información falsa, devoluciones fraudulentas o contracargos abusivos podrá ocasionar el rechazo de futuras compras.

Contacto

Vital & Essence LLC
salesvitalandessence@gmail.com
West Palm Beach, Florida, Estados Unidos