Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Vital & Essence LLC trabajamos para preparar y enviar cada pedido de manera segura y eficiente.

Áreas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones elegibles dentro de Estados Unidos.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales ni a direcciones APO, FPO o DPO. Los perfumes que contienen alcohol tienen restricciones especiales de transporte y, mediante USPS, normalmente deben enviarse por transporte terrestre dentro de Estados Unidos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se preparan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

Métodos y tiempo de entrega

Las opciones de envío disponibles, su precio y el tiempo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de pago.

Debido a las normas aplicables al transporte de perfumes, algunos pedidos podrían enviarse mediante servicios terrestres. El tiempo de entrega comienza después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.

Las fechas de entrega son estimadas y podrían variar por causas ajenas a Vital & Essence LLC, como condiciones climáticas, retrasos del transportista, días festivos o problemas operacionales.

Tarifas de envío

El costo del envío se calcula durante el proceso de pago según el destino, el peso del pedido y el método de entrega disponible.

Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones anunciadas en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá una confirmación con el número de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.

El seguimiento podría tardar hasta 24 o 48 horas en mostrar movimientos después de haberse creado la etiqueta.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente su nombre, dirección, apartamento, ciudad, estado y código postal antes de finalizar la compra.

Si detecta un error, debe comunicarse con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Vital & Essence LLC no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Los costos de un nuevo envío podrían ser responsabilidad del cliente.

Paquetes marcados como entregados

Cuando el transportista marque un pedido como entregado, recomendamos verificar:

El área de entrada de la propiedad.
El buzón.
Los alrededores de la vivienda.
Con familiares o vecinos.
Con la oficina de administración, recepción o portería.

Si el paquete continúa sin aparecer, el cliente deberá comunicarse directamente con el transportista y notificarnos para que podamos orientarlo.

Paquetes dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de la entrega y enviar:

Número del pedido.
Fotografías de la caja exterior.
Fotografías de la etiqueta de envío.
Fotografías del producto y del daño.
Video de apertura, cuando esté disponible.

No debe desecharse la caja, el embalaje ni el producto mientras el caso esté siendo evaluado.

Pedidos devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o imposibilidad de entrega, nos comunicaremos con el cliente.

Los costos de un nuevo envío podrán cobrarse antes de volver a enviar el pedido.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible. No podemos garantizar la cancelación de un pedido después de que haya comenzado su procesamiento o se haya creado la etiqueta de envío.